1. L’adresse IP, un détail qui peut tout faire capoter

La réputation IP, c’est un peu comme la note de fiabilité de votre expéditeur. Et les serveurs de messagerie ne plaisantent pas avec ça : si votre IP est perçue comme douteuse, vos messages ne passeront pas.

Mais ce n’est pas tout : une mauvaise configuration DNS (enregistrements SPF, DKIM, DMARC manquants ou incorrects) peut elle aussi vous faire basculer en spam, voire sur liste noire.

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Dans cet article, on vous aide à :

• comprendre ce qu’est la réputation IP (et comment elle se forme),
• détecter les signaux d’alerte,
• vérifier votre réputation et vos réglages DNS,
• corriger les erreurs avant qu’elles ne vous coûtent des opportunités business.

2. C’est quoi exactement la réputation d’une IP ?

Une adresse IP est un identifiant unique sur le réseau, utilisé pour envoyer vos emails. Chaque fois que vous envoyez un message, votre IP d’envoi laisse une trace. Et cette trace est évaluée, scorée, mémorisée.

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La réputation IP correspond à la confiance que les services de messagerie accordent à votre adresse IP. Plus vous avez de bons comportements (emails pertinents, peu de spam, volume stable, bonne authentification), plus votre réputation est élevée.

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À l’inverse, une IP mal configurée ou suspectée d’abus peut vite être blacklistée ou bloquée. Pour en savoir plus sur l’email blacklist, voir cet article  : Email blacklist : comment vérifier si votre adresse email ou IP est sur liste noire

Les éléments qui influencent votre réputation IP :

• Le taux de spam signalé par les utilisateurs
• Les bounces (adresses invalides ou désactivées), 
• Le taux de plaintes (emails non sollicités)
• Le volume d’envoi trop important ou irrégulier
• L’absence d’enregistrements DNS valides (SPF, DKIM, DMARC)
• Utilisation d’une IP partagée (où vous subissez la réputation des autres)

Ce qu’il faut bien comprendre : votre réputation IP ne dépend pas que de ce que vous envoyez, mais de la manière dont vous êtes configuré pour envoyer.

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Un DNS mal configuré peut envoyer des signaux négatifs, comme si vous étiez un spammeur déguisé. Et même si vous envoyez peu, mal configurer votre domaine suffit à faire chuter votre délivrabilité.

3. Une mauvaise réputation IP, un DNS défaillant : un combo qui peut ruiner votre activité

La plupart des entreprises sous-estiment encore l’impact d’une IP ou d’un domaine mal configuré. Pourtant, les conséquences sont bien réelles :

Quand votre réputation IP se dégrade, vous risquez :

• De tomber automatiquement en spam
• D’être bloqué par certains fournisseurs (Gmail, Outlook…)
• D’être placé sur une liste noire
• De voir vos mails transactionnels (factures, confirmations) passer à la trappe
• De perdre la confiance des destinataires‍
• De subir une chute de taux de conversion et de chiffre d’affaires

Et si en plus votre DNS est mal configuré, le système de sécurité des messageries interprète cela comme une tentative de spoofing (usurpation d’identité). Résultat : rejet des emails, alertes de sécurité, réputation entachée.

Dans un contexte pro, cela peut impacter :

• votre capacité à communiquer avec vos clients,
• la fiabilité de votre service perçue par les partenaires,
• voire votre capacité à accéder à certains outils en ligne sensibles.

Et ça peut coûter très cher.

👉 Heureusement, il existe aujourd’hui des outils simples et efficaces pour vérifier tout ça. C’est ce qu’on va voir tout de suite.

4. Comment vérifier la réputation de votre IP (et la fiabilité de votre DNS)

Votre délivrabilité repose en grande partie sur deux piliers techniques :
- Une adresse IP propre,
- Une configuration DNS irréprochable.

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Trouver plus d’information sur les outils pour tester votre délivrabilité dans cet article : Les 6 meilleurs outils pour tester la délivrabilité de vos emails

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Pour vous aider à tester ces éléments clés, voici une sélection d’outils de confiance, avec les forces de chacun.

1. MXToolbox

Le couteau suisse des tests techniques. En un clic, vous pouvez :

• vérifier si votre IP ou votre domaine est présent sur des blocklists (plus de 80 bases analysées),
• tester vos enregistrements SPF, DKIM, DMARC, DNS, SMTP, etc.
• surveiller l’état de votre infrastructure avec des alertes.
  

C’est l’outil parfait pour une analyse rapide et complète.

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2. Talos Intelligence (Cisco)

Ce service analyse votre IP sous l’angle cybersécurité :

• la réputation (Good / Neutral / Poor),
• la classification (source potentielle de spam, malware, etc.),
• l’historique des comportements réseau.

Utile pour voir si votre IP est considérée comme une menace potentielle sur le web.

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3. SenderScore (Validity)

Attribue une note de réputation de 0 à 100 à votre adresse IP.
Plus votre score est haut, plus vos emails sont jugés fiables.
SenderScore prend en compte :

• le volume d’envoi,
• le taux de plaintes,
• les rebonds,
• les pratiques d’authentification.
  

C’est un bon indicateur pour suivre l’évolution de votre réputation dans le temps.

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4. Spamhaus / Barracuda / Spamcop

Ces services maintiennent les blacklists les plus consultées par les FAI et les outils de sécurité.
Vous pouvez tester :

• si votre IP est blacklistée,
• et si votre domaine ou votre serveur SMTP est compromis.

Si vous figurez sur l’une de ces listes, il faudra corriger les problèmes et demander un délistage.

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5. Apivoid

Plateforme d’analyse multi-niveaux :

• réputation IP,
• score de risque,
• géolocalisation de l’IP,
• analyse DNS et anti-phishing.

Apivoid est très visuel et efficace pour un diagnostic rapide de votre infrastructure.

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6. Google Postmaster Tools

Indispensable si vous envoyez des emails vers Gmail.
Permet de consulter :

• la réputation de votre IP et de votre domaine,
• les erreurs d’authentification (SPF/DKIM),
• les taux de spam et de délivrabilité.
  

C’est l’interface officielle de Google pour les expéditeurs professionnels.

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7. Microsoft SNDS (Smart Network Data Services)

Similaire à Postmaster Tools, mais pour les environnements Outlook, Hotmail, Live, etc.
Vous y trouverez :

• la visibilité de votre IP,
• les taux de plainte,
• la réputation globale attribuée par Microsoft.
  

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5. DNS, SPF, DKIM, DMARC : les réglages techniques à ne pas rater

Votre réputation IP ne tient pas qu’à votre volume d’envoi ou à vos taux de plainte. Elle dépend aussi de la manière dont vous configurez votre domaine. Et c’est là que les enregistrements DNS entrent en jeu.

1. Le trio incontournable pour authentifier vos emails :

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Sans ces trois-là, vous êtes perçu comme un expéditeur suspect.
Et même avec une IP impeccable, vous risquez :

• d’être bloqué par les filtres anti-spam,
• de perdre des points de réputation,
• voire d’atterrir en blacklist.
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6. Mise en situation : surveiller sa réputation IP au quotidien, un réflexe à adopter

Vous êtes responsable IT dans une PME à Bordeaux. Un matin, l’équipe marketing vous alerte.

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🔔 Les taux d’ouverture des emails sont en chute libre, certains abonnés n’ont pas reçu leur facture, et vos messages transactionnels tombent dans les spams.

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Premier réflexe : vous suspectez un problème de réputation IP ou de configuration DNS. Pour y voir clair, vous lancez une série de vérifications avec les bons outils. 

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👉 Vous commencez par analyser votre adresse IP d’envoi pour savoir si elle est blacklistée ou jugée peu fiable. Les résultats confirment vos doutes : l’IP est signalée sur une base de données anti-spam et obtient un score de réputation moyen.

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👉 Vous enchaînez en contrôlant votre domaine. Vous vérifiez que vos enregistrements SPF et DKIM sont valides, que la politique DMARC est bien en place, et que l’ensemble de vos paramètres DNS est à jour. C’est là que vous repérez un oubli : la signature DKIM n’était pas activée depuis le dernier changement de serveur.

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👉 En parallèle, vous consultez les données disponibles côté Gmail via Postmaster Tools. Vous y trouvez des indicateurs précis : taux de spam, erreurs d’authentification, évolution de la réputation.

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Cette démarche ne vous prend pas plus d’une heure, mais elle vous donne une vision claire de la situation. Vous pouvez corriger les erreurs techniques, ajuster les volumes d’envoi, prévenir les équipes, et mettre en place un suivi quotidien.

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Le mot de la fin

La réputation IP n’est pas un simple détail technique. C’est une fonction clé de votre infrastructure d’envoi, directement liée à la performance de vos emails et à la confiance que vos destinataires vous accordent.

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Une mauvaise IP reputation peut bloquer vos messages, entacher votre image, ou même nuire à votre activité. Heureusement, les outils et les bonnes pratiques existent pour reprendre le contrôle.

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En vérifiant régulièrement votre adresse IP, en surveillant la configuration de votre DNS, et en agissant dès les premiers signaux faibles, vous évitez les blocages, les listes noires et les mauvaises surprises.

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Et surtout, vous prenez des décisions basées sur des informations concrètes : scores, alertes, erreurs techniques. Pas sur des suppositions.

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C’est un réflexe à adopter - au même titre que surveiller ses performances marketing ou sa sécurité informatique.

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Alors, si vous n’avez encore jamais testé votre IP ou audité vos enregistrements DNS : c’est peut-être le bon moment de le faire. Parce que dans le monde de l’email, une bonne réputation, ça se construit… et ça se protège.

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Besoin d’un coup de main pour diagnostiquer et corriger votre réputation IP ? Contactez MO&JO dès maintenant et reprenez le contrôle de votre délivrabilité.

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