Découvrez les 10 avantages de l'UGC pour votre stratégie marketing

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Résumé : Découvrez les avantages de l’UGC et comment ils propulsent votre marque ! Devenu essentiel pour dynamiser l'engagement et renforcer les stratégies marketing, l'UGC offre un panorama riche (allant des avis en ligne aux publications sur les réseaux sociaux). Contrairement à la publicité traditionnelle, qui est souvent intrusive et mal perçue par les consommateurs, l'UGC permet de mettre en avant des valeurs de confiance et d'authenticité. Cette stratégie est importante pour rester compétitif dans un marché où les consommateurs privilégient les expériences réelles et les témoignages authentiques. N’attendez plus et lisez notre article pour tout comprendre !

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Intro : 

Aujourd’hui, un phénomène en plein essor, transforme la manière dont les marques communiquent avec leur public : le contenu généré par les utilisateurs ou User Generated Content (UGC). Ce type de contenu est devenu essentiel pour dynamiser l'engagement des consommateurs et renforcer les stratégies marketing.

Vous vous demandez quels sont les avantages à utiliser l’UGC ? Notre agence, MO&JO, spécialisée en activation marketing 360, est là pour vous apporter toutes les réponses et vous montrer comment exploiter pleinement le potentiel de l'UGC.

En résumé / highlights 

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• Renforcez l'authenticité et la crédibilité : l'UGC présente des témoignages authentiques et des expériences réelles des consommateurs, augmentant la confiance envers votre marque.
• Stimulez l'engagement et la communauté : en encourageant les utilisateurs à créer et partager du contenu, vous dynamisez l'engagement et créez une communauté fidèle et active.
• Optimisez les coûts et la diversité de contenu : l'UGC est une solution rentable qui enrichit votre contenu marketing, améliore votre SEO et offre une variété de perspectives authentiques.

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Qu’est-ce que l’UGC ?

L'UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, désigne tout type de contenu — textes, images, vidéos, avis, etc. — produit par les clients ou utilisateurs d'une marque plutôt que par la marque elle-même. Ce contenu fait partie intégrante de la stratégie de marketing de contenu d'une entreprise et sert de précieux indicateur de la perception de la qualité des produits ou services de l'entreprise aux yeux de ses clients. 

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En exploitant l'UGC, les entreprises peuvent non seulement enrichir leur contenu marketing, mais aussi renforcer l'authenticité et la confiance de leur marque, tout en stimulant l'engagement et la fidélisation des clients.

Pourquoi l’UGC est-il important ?

L'UGC est partout sur le web, et le reconnaître est la clé pour intégrer cette approche dans votre stratégie marketing. Les internautes adorent son authenticité et sa pertinence, préférant les expériences authentiques aux pubs traditionnelles. En plus d'être une opportunité, l'UGC est une stratégie économique efficace !

La puissance du contenu UGC sur internet

Saviez-vous que 80% du contenu en ligne est le fruit des contributions spontanées des utilisateurs ? Cette statistique illustre à quel point le contenu généré par les utilisateurs est omniprésent et impacte profondément l’environnement digital. En tant que responsable Communication, Marketing ou traffic manager, il est essentiel de reconnaître l'omniprésence de l'UGC et de l'intégrer dans vos stratégies de visibilité et d’acquisition.

Comparaison en pourcentage de l’UGC avec le contenu créé par les marques (Source : Combustible)  

L’attrait des internautes pour l'UGC 

Aujourd'hui, les internautes recherchent :

• l'authenticité, 
• la pertinence.

Les messages publicitaires classiques ne suffisent plus ; ils veulent de réelles expériences vécues. L'UGC, souvent lié à des situations de la vie quotidienne, est plus attrayant, car il est perçu comme plus authentique, personnalisé et créatif. En tant que marque, encourager la création d'UGC n'est pas seulement bénéfique, c'est devenu une nécessité pour rester compétitif !

Les avantages économiques de l’UGC

L’UGC ? C’est comme une mine d'or pour les marques sur le plan économique. En plus d'être facile à mettre en place et convivial, cela a le pouvoir de réduire considérablement les coûts de campagne. Les marques généralement rémunèrent les créateurs à un tarif raisonnable, sans pour autant atteindre les sommets demandés par les influenceurs. Parfois, cette compensation peut même être gratuite contre des donations de produits ou d'autres avantages. Il offre aussi une diversité de perspectives qui enrichit la représentation des produits ou services. 

Les avantages économiques de l’UGC et ce que cela implique 

En utilisant intelligemment l’UGC, vous pouvez non seulement optimiser votre budget marketing, mais aussi créer un lien durable avec votre communauté. 

Les 10 avantages de l’UGC pour les marques et les entreprises

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Envie de vous lancer ? MO&JO vous donne les 10 avantages du contenu UGC. 

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1/ Renforcez votre authenticité

En provenant de personnes réelles qui partagent leurs expériences sans filtre, l'UGC gagne en authenticité aux yeux des consommateurs.

Cette authenticité naturelle est importante puisqu'elle aide à établir une confiance plus profonde entre votre marque et les consommateurs. Les gens sont plus enclins à croire les témoignages de leurs pairs plutôt que les affirmations des entreprises elles-mêmes. 

On vous donne un exemple ? Une photo partagée par un utilisateur montrant un produit en action ou un avis sincère sur une expérience de service est souvent considéré comme plus crédible que les images parfaitement stylisées ou les slogans conçus par les entreprises.

Comparaison entre des photos parfaitement stylisées par une marque et des photos produites pour des contenus UGC.

De plus, l'UGC permet aux consommateurs de voir que d'autres personnes comme eux utilisent et apprécient un produit ou service, ce qui diminue les incertitudes liées à l'achat.

2/ Engagez mieux votre audience

L'engagement généré par votre communauté a un impact direct sur la visibilité de votre contenu. Plus vos utilisateurs interagissent avec votre contenu (commentaires, partages, likes), plus celui-ci gagne en visibilité sur réseaux sociaux.

Pour booster cet effet, encouragez le partage de votre contenu en lançant des campagnes participatives et en mettant en avant les meilleures contributions sur vos canaux. 

Pensez à organiser : 

• des défis, 
• des concours, 
• des campagnes de hashtag, 

pour stimuler l'interaction et amplifier la portée de votre contenu de manière ludique et captivante.

3/ Économisez tout en gagnant

Produire de l'UGC est une option plus économique et conviviale que le contenu de marque traditionnel. Souvent créé spontanément par les utilisateurs, il évite les coûts élevés de production.

Même avec des incitations comme des réductions ou des produits gratuits, les dépenses restent inférieures à celles des campagnes publicitaires professionnelles. 

Mais ce n'est pas tout ! Une fois tourné, les vidéos UGC peuvent être réutilisées sur divers canaux, maximisant ainsi son retour sur investissement sans coûts supplémentaires. 

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4/ Augmentez votre crédibilité

Les avis et témoignages des utilisateurs sont de précieuses formes d'UGC qui renforcent la crédibilité de votre marque et peuvent réellement influencer positivement les décisions d'achat.

Ces retours authentiques de consommateurs réels aident les potentiels acheteurs à évaluer la fiabilité et la qualité des produits ou services avant de se décider. La plupart des consommateurs consultent ces avis en ligne, qui offrent des perspectives pratiques et variées, ce qui renforce leur confiance envers vous. 

💡Tips de Leïa, Consultante Social & influence pour récupérer des avis clients :

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En magasin : capitalisez sur vos employés ! Le service et la sympathie des équipes sont vraiment le nerf de la guerre dans le commerce, mais là, je ne vous apprends rien. Un simple QR code disponible à côté des caisses et redirigeant vers vos avis Google peut suffire. Il est nécessaire ensuite de mobiliser vos employés sur ce point et d’inciter les clients à laisser un avis quand l’expérience s’est bien passée. N’hésitez pas également à gamifier le tout avec un code promo à gagner parmi les avis laissés dans la journée par exemple.

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En ligne : plusieurs dispositifs sont possibles pour récupérer des avis clients et des UGCs en général. Soyez créatif et apprenez à connaître vos clients !

Vous pouvez lancer un concours où la participation compte à partir d’un avis laissé (qu’il soit positif ou négatif, le tout c’est qu’il soit constructif), demander à vos clients de raconter une anecdote en lien avec votre produit …

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5/ Amplifiez votre portée 

L'UGC va vraiment propulser votre marque de manière virale, étendant sa portée à de nouveaux publics et boostant votre présence en ligne.

Lorsque les utilisateurs partagent du contenu sur leurs réseaux, ils vous présentent à de nouveaux publics, exploitant leurs propres cercles sociaux. Ce partage organique, vu comme plus authentique et personnel, rendra plus rapidement votre contenu viral, étendant votre portée bien au-delà de ses canaux traditionnels.

De plus, l'UGC favorise les interactions entre utilisateurs, créant une communauté engagée autour de votre marque et renforçant l'engagement. 

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6/ Profitez d’insights précieux

L'UGC vous offre des insights directs sur les préférences et les comportements des consommateurs, facilitant l'amélioration de vos produits et services. Ces insights sont précieux, car ils proviennent directement de leurs expériences vécues. 

Par exemple, les commentaires, les photos, les vidéos et les avis partagés par les utilisateurs peuvent mettre en lumière les points forts et les petites faiblesses de vos produits, que vous n'auriez peut-être jamais remarqués. Sympa, non ?

Résultat ? Vous réagissez rapidement pour faire des ajustements ou des améliorations ciblées. Que ce soit en modifiant la conception d'un produit, en améliorant un service, ou en ajustant une stratégie de communication, les retours obtenus via l'UGC peuvent guider des décisions stratégiques.

Tirer parti des retours négatifs est également important. Si un commentaire est mauvais, il ne doit pas être ignoré ou pris comme une simple critique, mais comme une opportunité d'apprendre et de s'améliorer ! En répondant de manière proactive et en montrant que vous prenez en compte les préoccupations de vos clients, vous pouvez non seulement améliorer votre offre, mais aussi renforcer la confiance et la loyauté des consommateurs envers votre marque.

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7/ Renforcez votre communauté

En encourageant l'UGC, vous construisez et renforcez la communauté autour de votre marque, créant un sentiment d'appartenance et de loyauté parmi les utilisateurs.

En les incitant à partager leurs expériences et opinions, vous pouvez cultiver un environnement interactif où les consommateurs se sentent valorisés et entendus. Cette interaction ne se limite pas à votre communication avec l'utilisateur, mais s'étend aussi entre les utilisateurs eux-mêmes, ce qui facilite un échange dynamique et la formation d'une communauté engagée.

Quand les consommateurs publient leur propre contenu lié à votre marque, cela donne aux autres membres de la communauté l'occasion de voir comment les produits ou services sont utilisés dans la vie réelle.

Exemple d’échanges sous une vidéo UGC

8/ Déployez en un clin d’œil

C’est un des avantages clés de l'UGC, cette rapidité permet aux marques de réagir et de s'adapter rapidement aux tendances changeantes du marché.

Grâce à la facilité et à la spontanéité de création de l'UGC, les marques peuvent rapidement obtenir et diffuser du contenu pertinent, essentiel dans un environnement numérique où les tendances des consommateurs évoluent rapidement.

L'UGC vous permet de rester agiles ! Pour vous donner un exemple, si une tendance émerge sur les réseaux sociaux, votre marque encourage alors rapidement ses utilisateurs à créer et partager du contenu qui s'y rapporte. Cette capacité à capter immédiatement l'attention du public avec du contenu pertinent va accroître votre visibilité et votre engagement en ligne.

9/ Variez votre contenu

La diversité de contenu obtenue à travers l'UGC est une richesse pour votre marque. Chaque participant apporte sa propre perspective, son propre style et sa créativité. Cela vous permet de présenter leurs produits ou services sous plusieurs angles, reflétant les expériences variées des consommateurs et rendant le contenu plus accessible pour un large public.

Cela réduit la pression sur vos équipes de marketing pour générer du contenu en continu, tout en maintenant un engagement élevé sur vos plateformes.

Vous avez du mal à créer du contenu en interne ? 

La diversité peut combler ces lacunes potentielles. En mettant en situation vos produits de manière naturelle, l'UGC fournit un flux constant de matériel authentique que vous pouvez adapter et réutiliser selon vos besoins. Cela réduit la pression sur vos équipes de marketing pour produire du contenu en continu tout en maintenant un engagement élevé sur vos plateformes. Ce contenu peut également être efficacement utilisé sur d'autres canaux, maximisant son impact et sa portée.

10/ Optimisez votre SEO

L’UGC contribue positivement à votre SEO en ajoutant du contenu frais et pertinent qui fait grimper votre site dans les résultats de recherche.

Les avis, commentaires, photos et vidéos des utilisateurs injectent constamment du nouveau contenu sur vos pages. Les algorithmes des moteurs de recherche adorent ça et récompensent votre site avec de meilleurs classements. L’UGC incorpore souvent des mots-clés naturels et pertinents, ce qui améliore le SEO.

L'UGC génère des backlinks naturels, ils augmentent l'autorité d'un domaine. Chaque fois que le contenu UGC est partagé sur des blogs, des forums, ou d'autres sites web, il crée des liens entrants qui renforcent le profil de lien de votre site original.

Conclusion : 

Dans le monde du digital, où l'authenticité et la personnalisation dominent, l’UGC révolutionne la manière dont les marques engagent leur public. Qu'il s'agisse d'avis en ligne, de posts sur les réseaux sociaux ou de vidéos, c’est devenu un pilier incontournable pour dynamiser l'engagement des consommateurs et renforcer les stratégies marketing. 

Envie d’en savoir plus sur l’UGC ? MO&JO est prêt à vous guider à travers ses avantages et à vous montrer comment maximiser son potentiel. 

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